Tại SGC Dental Center, chất lượng dịch vụ không chỉ đến từ đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao mà còn từ tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và chuyên nghiệp của toàn bộ nhân viên. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm nha khoa an toàn, minh bạch và hiệu quả với những tiêu chí cốt lõi sau:

1. Tư vấn chuẩn – Đề cao sự trung thực và rõ ràng trong quy trình tư vấn

✓ Cam kết không vẽ bệnh, không tư vấn sai lệch, chỉ đưa ra giải pháp phù hợp dựa trên tình trạng thực tế của khách hàng✓ Luôn lắng nghe, thấu hiểu mong muốn và nhu cầu của khách hàng để mang đến dịch vụ tốt nhất✓ Tất cả chi phí dịch vụ đều được công khai, minh bạch, đảm bảo sự đồng thuận từ khách hàng

2. Điều trị đúng – Đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao, đặt y đức lên hàng đầu

✓ Thăm khám kỹ lưỡng, chẩn đoán chính xác và đưa ra phác đồ điều trị phù hợp✓ Minh bạch trong điều trị, giải thích rõ ràng về quy trình, hiệu quả và thời gian✓ Cam kết tuân thủ chặt chẽ quy trình điều trị theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế

SGC Dental Center không chỉ mang đến các giải pháp điều trị nha khoa tiên tiến mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình từ thăm khám, điều trị đến chăm sóc sau dịch vụ.✓ Thăm khám và chẩn đoán chính xác: Mỗi khách hàng đều được kiểm tra tổng quát, chụp phim X-quang/CT Cone Beam 3D để có đánh giá chính xác về tình trạng răng miệng.✓ Phác đồ điều trị cá nhân hóa: Dựa trên kết quả thăm khám, bác sĩ sẽ xây dựng kế hoạch điều trị chi tiết, phù hợp với từng khách hàng.✓ Thực hiện điều trị theo quy chuẩn: Bác sĩ trực tiếp điều trị, đảm bảo đúng kỹ thuật, an toàn và hiệu quả lâu dài.✓ Minh bạch về giấy tờ và bảo hành: Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành rõ ràng đối với các dịch vụ như bọc răng sứ, cấy ghép Implant.✓ Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau điều trị: Sẵn sàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các trường hợp bảo hành theo đúng cam kết, giúp khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ.

1. Chính sách bảo hành trụ Implant:

SGC Dental Center cam kết sử dụng trụ Implant nhập khẩu chính hãng 100%. Mỗi khách hàng đều được cấp thẻ bảo hành chính hãng, đảm bảo được hưởng quyền lợi bảo hành kép từ nha khoa đến hãng trụ như sau: 1.1. Điều kiện bảo hành trụ ImplantTrụ Implant tại SGC Dental Center có thời gian bảo hành từ 7 – 20 năm, tùy vào từng dòng trụ khách hàng lựa chọn. Các trường hợp được bảo hành bao gồm:✓ Trụ Implant bị lỗi kỹ thuật: Gãy, sứt, lỏng khớp nối do lỗi của nhà sản xuất hoặc quá trình phục hình. ✓ Nhiễm trùng vùng cấy ghép Implant trong điều kiện khách hàng đã tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc của bác sĩ. ✓ Lỏng vít Abutment (khớp nối giữa trụ Implant và mão sứ).Lưu ý: Khách hàng cần xuất trình thẻ bảo hành chính hãng được cấp sau khi hoàn thành quy trình cấy ghép tại SGC để được bảo hành.1.2. Trường hợp không được bảo hành trụ ImplantChính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:✕ Không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc và điều trị từ bác sĩ trong và sau quá trình cấy ghép. ✕ Vệ sinh răng miệng kém, không tái khám định kỳ dẫn đến viêm nhiễm vùng Implant. ✕ Sử dụng thuốc lá, rượu bia, thực phẩm cứng, dai hoặc các sản phẩm cần kiêng kỵ trong thời gian lành thương, khiến trụ Implant bị đào thải. ✕ Tác động ngoại lực mạnh (tai nạn, chấn thương khi chơi thể thao, va đập mạnh…). ✕ Khách hàng thực hiện điều chỉnh hoặc để nha khoa khác can thiệp vào trụ Implant sau khi điều trị tại SGC.

2. Chính sách bảo hành răng sứ

Tại SGC Dental Center, chúng tôi sử dụng các dòng răng sứ cao cấp, nhập khẩu chính hãng từ Ý, Mỹ, Đức,… với độ bền cao và tính thẩm mỹ vượt trội. Mỗi loại răng sứ sẽ có thời gian bảo hành tương ứng, đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng.

2.1. Điều kiện bảo hành răng sứ

Răng sứ tại SGC được bảo hành trong các trường hợp lỗi do chất lượng sản phẩm hoặc sai sót trong quá trình phục hình:

• ✓ Răng sứ bị mẻ, vỡ khi ăn nhai bình thường, không có tác động ngoại lực mạnh.
• ✓ Răng sứ bị lỏng, sút ra hoặc gây cộm cấn, ảnh hưởng đến chức năng nhai và thẩm mỹ.
• ✓ Lỗi kỹ thuật trong quá trình gắn răng sứ do bác sĩ thực hiện.

Lưu ý: Bảo hành chỉ áp dụng trong thời gian còn hiệu lực trên thẻ bảo hành và khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn chăm sóc răng sứ theo chỉ định của bác sĩ.

2.2. Trường hợp không được bảo hành răng sứ

Chính sách bảo hành không áp dụng với các trường hợp sau:

• ✕ Răng sứ bị nứt, gãy, vỡ do tác động ngoại lực (tai nạn, té ngã, chơi thể thao, va đập mạnh…).
• ✕ Vệ sinh răng miệng kém, không tái khám theo lịch hẹn của bác sĩ.
• ✕ Tự ý thay đổi kế hoạch điều trị hoặc để phòng khám khác can thiệp vào quá trình thực hiện.
• ✕ Không kiêng các thực phẩm dai, cứng, quá nóng/lạnh trong thời gian đầu sau khi gắn răng sứ.
• ✕ Không tuân thủ đúng hướng dẫn của bác sĩ, không kiêng đúng và đủ thời gian.